アレのスマルナ

HOW TO USE

スマルナの使い方

  • 1会員登録

    • LINEアカウント
    • Googleアカウント(Gmailアドレス)
    • Facebookアカウント
    • メールアドレス

    で登録ができます。
    スマルナではGoogleアカウントでの登録を推奨しております。
    ここで登録したアカウント(メールアドレス)に今後、すべての通知が届きます。

    ※対応環境についての注意事項

    • ※ご利用可能なiPhoneのバージョンはiOS 10.2以上、Android™のバージョン要件はAndroid™ 5以上となります。
      ご了承ください。
    • ※お客様のご利用されている環境次第ではご利用いただけない場合がございます。
      お困りの際はアプリ内のカスタマーサポートまたはこちらにお問い合わせください。
  • 2本人確認

    スマルナをご利用いただく際に、本人確認を行なっております。必要な書類をご用意ください。

    運転免許証をお持ちの方
    運転免許証の表面と裏面を撮影して、ご提示ください。

    運転免許証をお持ちでない方
    運転免許証をお持ちでない方は以下のいずれかをご用意ください。
    氏名・生年月日・住所が記載されている面を撮影してをご提示ください。

    1. パスポート
    2. 健康保険証
    3. 学生証
      (※18歳未満の方はスマルナでの診察をご利用いただけません。)
    4. 住民票
    5. 印鑑証明
    6. 年金手帳
    7. その他(身体障害者手帳・生活保護受給者証)

    その後、本人確認書類の写真を送信してください。撮影は表面、裏面のどちらも撮影し、両方を送信してください。
    何らかの問題がある場合、本人確認を受理することができず、診察にお進みいただけません。
    再度、本人確認書類の添付をお願いいたします。

  • 3診察のお手続き

    診察のために必要なお手続きを行ってください。順番に問診医師の選択をお願いいたします。
    すべてのお手続きに必要な情報が登録されていない場合、診察へのご案内ができません。必ずすべてのご登録をお願いいたします。

  • 4問診

    ピル外来の問診(20問程度)に回答をお願いします。
    この問診の回答を元に、医師が診察を行いますので、正確にお答えいただくようお願いいたします。

    緊急避妊外来(アフターピルの処方)をご希望の方は、問診の際にアフターピルの処方を希望してください。

  • 5医師の選択

    診察を希望する医師を選択してください。

    ※診察についての注意事項

    • ※チャットを使った診察ですので、ご登録や問診などはいつでもご入力いただけます。
    • ※テキストやビデオのチャットを使ったオンライン診察ですが、登録や問診は、テキストチャットですので、いつでもご入力できますビデオチャットは、リアルタイムですが、テキストチャットは、タイムラグが発生することがあります。
      また、医師の判断により対面受診を促す場合は、医師の指示に従ってください。
  • 6お手続き完了後

    診察に必要なお手続きが完了した後は、診察室(医師と直接やりとりの開始)へお繋ぎします。
    開始するまで少々お待ちいただく場合もございます。ご了承ください。

    診察が開始されると、アプリから通知が送られます。医師の応答を待ち続ける必要はありませんので、空いた時間に確認をお願いいたします。

    ※診察に必要なお手続きについての注意事項

    • ※すべてのお手続きに必要な情報が登録されていない場合、診察へのご案内ができません。必ずすべてのご登録をお願いいたします。
  • 7診察

    オンラインでテキストおよびビデオでの診察が開始されます。
    医師からの返信に時間がかかる場合もございますので、ご了承ください。

    医師からの返信はプッシュ通知にてご連絡させていただきます。連絡がありましたら、診察室内にて受診ください。

    ※診察についての注意事項

    • ※チャットを使った診察ですので、ご登録や問診などはいつでもご入力いただけます。
    • ※テキストやビデオのチャットを使ったオンライン診察ですが、登録や問診は、テキストチャットですので、いつでもご入力できます。
      また、医師の判断により対面受診を促す場合は、医師の指示に従ってください。
  • 8決済

    • クレジットカード
    • NP後払い

    でお支払いが可能です。

    ※決済方法・手数料についての注意事項

    • ※NP後払いの手数料はありません。
  • 9発送

    お薬は自宅や職場など、ご指定頂いた場所に届きます。ヤマト運輸のネコポスでのお届けになるので、お薬が直接ポストに投函されます。

    お荷物の外装は無地のダンボール、荷主は医師の個人名、商品名は雑貨になっておりますので、中身は明けない限りお薬とはわからないようになっております。

    また、ヤマト運輸配送センター留めにも対応しております。センター留めをご希望される方は、診察の際に医師にセンター留め受け取り希望の旨をお伝えください。後ほどカスタマーサポートよりご連絡をいたします。

    ヤマト運輸 宅急便センター受取サービスをご利用の方は、こちらより宅急便センターを検索頂けます。

    お薬は決済完了後、最短で(一部地域を除き)その翌日に到着可能です。

    ※発送についての注意事項

    • ※緊急避妊をお考えの方など、状況次第では間に合わない可能性もございます。そのような場合は、近隣の産婦人科での診察を推奨しております。
    • ※一部地域(離島・沖縄・北海道・青森・秋田)は翌日にお届けすることができません。
      また天候や交通状況により、遅延等の影響が出る場合がございます。
    • ※ヤマトの配送最終時間が平日18時、土曜日15時、日・祝日12時までとなっておりますので、この時間までの決済で当日発送をしております。
      ヤマトの配送最終時間以降の時間帯は医師からの返信が遅くなることがあります。

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