アレのスマルナ

TERMS OF SERVICE

利用規約

商標登録第5920988号
第9類
スマルナはネクストイノベーション社の商標登録です。

はじめに

私どもネクストイノベーション株式会社は、スマルナ®(以下本サービス)の普及を通じて皆様の受療行動(医療機関を受診するあり方)や健康リテラシー(健康な生活を意識される能力)の向上、医療従事者と皆様の関係性のより良い構築のために努めていきたいと考えおります。

つきましては、本サービスのご利用にあたり、以下の内容をよくお読みになられた上でサービスをご利用くださいますよう宜しくお願い申し上げます。

※我々は医療機関ではなく、診察は提携医療機関の医師が行います。
我々は、医師と患者をつなぐコミュニケーションのシステムを提供するベンダーです。
遠隔診療は、対面診療を補完するものであり、医師には、テキストや動画チャット等と対面診療を適切に組み合わせて診療を行ってもらうことをお願いしております。

第1条(適用)

  1. 本規約は、本サービス提供条件および本サービスの利用に関するネクストイノベーション株式会社(以下、「当社」といいます。)とサービス利用者(以下、ユーザーとします。)との間の権利および義務関係を定めることを目的とし、ユーザーと当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。
  2. 本規約の内容と本規約外における本サービスの説明・ヘルプ及びQ&A・投稿・ガイドライン等(以下、「規定」といいます。)との間で齟齬がある場合は規定が優先して適用されるものとします。

第2条(定義)

  1. 「本サービス」とは、当社が企画・運営するオンライン受療支援サービス「スマルナ」をいいます。
  2. 「ユーザー」とは、本サービスを利用して登録医療機関による診療等を受ける個人をいいます。
  3. 「本サイト」とは、当社が、本サービスを提供するためのウェブサイトおよびアプリケーションをいいます。
  4. 「本契約」とは、当社がユーザーに対し、本サービスを提供し、ユーザーが当社、登録医療機関に対し、本規約に基づき発生する本サービス利用料を支払うことを約することをいいます。
  5. 「登録医療機関」とは、本サイトに登録している医療機関やその他の法人であり、診療等に従事する機関をいいます。
  6. 「登録医師」とは、本サイトに登録している医師であり、診療等に従事する者をいいます。

第3条(ユーザー)

  1. ユーザーは本サービスの利用に際し、本規約の定めに従うことを承諾したものとみなします。
  2. ユーザーは自らの意思によって本サービスを利用するものとします。
  3. ユーザーは本サービスの利用にあたり、本サイトの定めるところに従いユーザー登録を行う必要があり、ユーザー登録の完了をもって本契約が成立するものとします。
  4. 当社は、ユーザー登録にあたり、登録を行う者が以下に定める事由のいずれかに該当した場合、サービス提供を拒否することができるものとします。なお、当社は、当該拒否について一切の責任を負わず、また拒否理由を説明する義務を負わないものとします。
    1. 本サービスでは、法令に準じ医師の判断に基づき必要に応じて「対面」での診療をユーザーに指示します。この「対面」での診療行為についてユーザーが同意できない、また受診しない場合
    2. 本規約に違反する行為を行うおそれがある場合または過去に違反した事実が判明した場合
    3. 登録時に当社に提供された情報に虚偽の記載や記載漏れがあった場合
    4. その他当社が、医学的理由(急性疾患等の本サービスに適さない病状等)、登録医師の指示に従わない等の規約違反の疑い、他の患者様や登録医師等に対して問題がある言動等、本サービスをご利用になることが不適切と判断した場合
  5. ユーザーは本サービスにおいて登録した情報の内容について一切の責任を負います。
  6. ユーザーは本サービスにおいて登録した情報を、本サービスを利用するために必要な範囲内で、ユーザー自らが変更、追加、削除できるものとし、常にユーザーが責任をもって正確な状態に保つものとします。
  7. ユーザーは自らの意思により本サービスへの登録を削除することができます。
  8. ユーザーは自らの責任と費用において、本サービスの利用に必要な環境(ハードウェア、ソフトウェア、インターネット接続回線、セキュリティーの確保等)を整備するものとします。

第4条(診療)

  1. ユーザーは、本サービスを利用するにあたり、診察を受けることに際し、情報提供義務があります。なお、情報提供が行われない場合は、適切な診断および処方などができない場合があります。
  2. ユーザーは、本サービスへの登録を完了することにより、本サイトを通じて、登録医療機関に所属する登録医師により診療等を受診することができます。原則として登録医師が診療等を実施します。ただし、登録医療機関及び登録医師側の都合により、担当医師とは異なる登録医師が診療を行う場合があることに同意します。
  3. ユーザーは、診療等の受診にあたり、本サイトに定めるところに従い、必要な情報を入力するものとします。
  4. ユーザーは、診察メニュー等に応じ、登録医療機関の登録医師の指示において対面での診察を受けなければ、本サイトを通じたオンラインによる診察を受けられない場合があることに同意するものとします。
  5. ユーザーが第1項に従って診療等のサービスを受けるにあたり、前項に基づき登録医療機関に対してユーザーの入力情報及び問診等が通知された時点で、ユーザーと当該登録医療機関との間で診療契約が締結されたものとみなします。
  6. ユーザーに対して診察・検査・処置等を行い、処方せんを発行しまたは医薬品の配送を行うのは登録医師またはその所属する登録医療機関等のスタッフであり、当社は、これらの行為についていかなる責任も負わないものとします。また、診療契約に関連して生じた問い合わせ、苦情、請求、紛争等については、ユーザー及び登録医療機関及び登録医療機関に所属する登録医師との間で解決するものとします。当社は、これらの紛争等については、一切責任を負うことなく、その解決に関与する義務を負わないものとします。

第5条(料金)

  1. ユーザーは、本サービスの利用にあたり、本サイト上に表示される料金(以下、「本サービス利用料」といいます。)を当社に対して支払うものとします。
  2. 本サービス利用料には、本サービスを通じて登録医療機関より提供される診療等及びそれに準ずる対価が含まれます。当社が受領する本サービス利用料には、登録医療機関を代理して受領するものが含まれますが、これらの料金の受領をもって、当社が診療等や医薬品の販売を行っているものではありません。
  3. 本サービス利用者様から医療機関への紹介料や仲介費用はいただいておりません。
  4. 本サービスは原則、自由診療であるため、事前に確定できる料金については本サイト上に原則明示します。ただし、通常の保険診療と同様に、ユーザーの健康状況等によって診療内容や費用が異なるため、診療前に金額を完全に確定することができません。
  5. 本サービスは原則、ユーザーによる医薬品の指定はできません。ユーザーの健康状況等に応じた医薬品を登録医療機関により判断いたします。ただし、ユーザーが指定する医薬品を登録医療機関等が認める場合は別途料金が発生する場合があります。
  6. スマルナは通販ではなく、法令に則ったオンライン診察サービスです。
    通常の医療機関の受診と同様に診察・処方・調剤が完了しますので、処方確定後のお薬の返品・交換・キャンセルは出来ません。
  7. 本サービス利用料の支払いは、ユーザーが本サイトの利用にあたり登録したクレジットカードによってなされるものとします。ユーザーは、クレジットカードの登録情報に変更または誤りがあった場合、直ちに修正するものとします。ユーザーのクレジットカードによる決済が1回でもできなかった場合、当社は、ユーザーによる本サービスの利用を停止させることができるものとします。
  8. 2019年4月14日以前に処方された安心定期便は年間を通してのプランとなっておりますが、毎月25日以降に発送される処方薬が28日分となっているため、年間を通すと足りなくなることがあります。そのため、初回56日分の処方薬をお届けしておりますが、1年以内に解約される場合は最初の処方薬28日分として、解約をした翌月時まで決済が行われます。決済が出来なかった場合は、お振込いただきます。

    2019年4月15日以降に処方された安心定期便は初回28日分が届きます。お薬の飲み方でお薬が足りなくなる場合がありますが、その際は再度医師の診察を受診してください。
  9. アプリ版の安心定期便は年間を通してのプランとなっており、2回目の決済は初回決済の20日後に行われ、3回目から13回目は、27日周期で決済が行われます。
    安心定期便の処方後の決済、2回目以降の決済が18日以内に行われなかった場合、安心定期便は解約されます。
  10. NP後払い決済をご利用の場合、ネットプロテクションズ社の審査がございます。審査に通らなかった場合は、ご連絡させていただきますので、お支払い方法を別決済に変更してください。
    ただし緊急避妊薬の場合、配送完了時間(平日18時、土曜日15時、日・祝12時)をまたぐ審査の場合、審査中でも状況によって代金引換便にて配送させて頂く場合がございますのでご了承ください。

第6条(禁止事項・損害賠償)

  1. ユーザーは、以下の各行為を行ってはならないものとします。
    1. 当社、登録医療機関及び登録医師に対し、虚偽の情報を提供する行為
    2. 他人の診療を受ける目的で、他人に薬剤を譲渡する目的で、本サービスを利用する行為
    3. 本サービスの利用に関し、自らまたは第三者のために不正な利益を得ようとする行為
    4. 他人の知的財産権、プライバシーに関する権利、その他の権利または利益を侵害する行為
    5. コンピューター・ウイルスその他の有害なコンピューター・プログラムを含む情報を送信する行為
    6. 個人や団体を誹謗中傷する行為
    7. 本サービスで得た情報を本サービスの利用目的の範囲を超えて第三者に譲渡する行為、または営利目的で譲渡する行為
    8. 公序良俗に反する行為
    9. 法令に反する一切の行為
    10. 本サービスの運営を妨げる行為
    11. その他本サービスの提供を継続することが困難であると当社が判断する一切の行為
  2. ユーザーが本規約の各条項に違反し、当社または第三者に対して損害を与えた場合は、ユーザーは当社または第三者に対し損害賠償義務を負うものとします。

第7条(情報の変更・削除、本契約の解除等)

当社は、ユーザーが本規約に違反する行為をし、もしくはその行為をする恐れがある場合、ユーザーによる本サービスの利用が不適切であると当社が判断する場合、ユーザーによる本サービスの利用により本サービスの運営に支障が生じると当社が判断する場合、当該ユーザーに何ら事前の通知をすることなく以下の措置を講じることができるものとします。なお、当社はユーザーに対し、下記の措置を講じる理由について説明する義務を負いません。

  1. ユーザーが本サービスにおいて登録した情報の全部または一部についての変更または削除
  2. 本契約の解除およびそれに伴う本サービス利用の停止、または本サービスのユーザーとしての登録の抹消
  3. その他当社が必要と認める措置

第8条(サービス内容の変更)

当社は、ユーザーの事前の承諾なしに本サービスの内容を変更することができるものとします。

第9条(サービス停止・終了等)

当社は、以下のいずれかに該当する事由によりユーザーへの事前の通知および承諾を要することなく、本サービスを停止または終了することができます。

  1. 本サービス運営のためのシステムの保守、更新等を定期的または臨時に行う場合
  2. ウィルス被害、火災、停電、天災地変などの不可抗力により、本サービスの提供が困難な場合
  3. 第三者の故意または過失による行為によって発生した本システムの不具合について対策を講じる必要がある場合
  4. 法令等の改正、成立により本サービスの運営が困難となった場合
  5. その他、当社が本サービスの提供の停止・終了が必要と判断した場合

第10条(免責)

  1. 当社は、登録医師またはその所属する登録医療機関等の第三者の情報、ユーザー等が本サービスに登録し掲載する情報等に関し、内容の正確性、有用性、完全性等について何らの保証をしないものとします。
  2. 当社は、本サービスの利用に関し、以下のことを保証しないものとします。
    1. 本サービスが中断しないこと
    2. 本サービスにエラーが生じないこと
    3. 本サービスの利用に関し通信回線等の障害がないこと
    4. 本サイト上のコンテンツに関する盗用、毀損または改ざんがないこと
    5. 本サイトに対する不正アクセス・ハッキング等のサイバー攻撃がないこと
    6. 商品発送後の責任(配達事故や遅延)
  3. 当社は、当社によるユーザー情報の変更、削除または消失、本サービスの内容の変更、本サービスの提供の停止または終了、本サービスの利用不能、本サービスの利用によるデータの消失または機器の故障若しくは損傷、その他本サービスに関連してユーザーが被った損害につき、一切責任を負わないものとします。
  4. 前3条の規定により、ユーザーの情報が変更または削除された場合、本契約が解除された場合、本サービス内容が変更された場合、または本サービスが停止・終了した場合においても、ユーザーと登録医師またはその所属する登録医療機関との間で成立する診療契約の内容に影響を及ぼすものではありません。
  5. 当社は、ユーザーによる本サービスの利用により、ユーザーの疾病または疾患が治癒し、診療が終了することを保証するものではなく、また、登録医師またはその所属する登録医療機関がユーザーの診療を開始・継続することを保証するものではありません。
  6. 営業時間内であれば、登録医療機関で直接診療することができます。なお、体調がすぐれない等場合は、登録医療機関に関係なく、すぐに最寄りの医療機関を受診するようにしてください。
  7. 当社が本サービスに関してユーザーに対して損害賠償責任を負うべき場合でも、ユーザーは当社に故意または重過失がある場合に限り損害賠償を請求することができるものとします。この場合において、ユーザーは、当社の責任は直接損害に限られ、また、当社がユーザーに対して賠償する損害の累計額は、当社が本サービスに関連して当該ユーザーから受領した本サービス利用料の合計額を上限とすることに同意するものとします。
  8. 当社は、ユーザーの本サービスへの登録および本サービスの利用から生じる一切の損害に関して、責任を負わないものとします。

第11条(暴力団等排除条項)

  1. ユーザーは現在、暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなった時から5年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等、社会運動等標ぼうゴロまたは特殊知能暴力団等、その他これらに準ずる者(以下、これらを「暴力団員等」といいます。)に該当しないことを表明し、かつ将来にわたっても該当しないことを確約するものとします。
  2. ユーザーは自らまたは第三者を利用して次の各号の一にでも該当する行為を行わないことを確約するものとします。
    1. 暴力的な要求行為
    2. 法的な責任を超えた不当な要求行為
    3. 取引に関して、脅迫的な言動をし、または暴力を用いる行為
    4. 風説を流布し、偽計を用いまたは威力を用いて、当社、他の利用者、その他第三者の信用を毀損し、または当社、他の利用者、その他第三者の業務を妨害する行為
    5. その他前各号に準ずる行為

第12条(提供情報の利用)

  1. 本サービスにおける個人情報の取り扱いについては、当社の定める「個人情報保護に関する全社方針」および「スマルナにおける個人情報の取扱いについて」に従うものとします。ユーザーは、本サービスを利用する場合には、「スマルナにおける個人情報の取扱いについて」の各規定に従うことを承諾したものとみなします。
  2. 当社は、本サービスを提供する上でユーザーにとって必要な情報を、ユーザーに対し、Eメール、郵便、電話、対面等での伝達等によって連絡をすることができるものとします。
  3. 当社は、当社の定める「スマルナにおける個人情報の取扱いについて」で定義される個人情報を含まない限りにおいて、登録情報または本サービスの利用状況についての情報を、あらゆるものに二次利用することができるものとします。これらの情報に関わる知的財産権は当社が保有するものとします。
  4. ユーザーは、ユーザーが本サイトを通じて登録医療機関からサービスの提供を受けるためにユーザーが入力した情報及びその他診察等に関連した情報について、登録医療機関に共有されることについて同意したものとします。

第13条(規約の変更)

当社は、ユーザーの承諾を得ることなく、本規約を随時変更することができ、本サイト上に表示された時点より効力を生じるものとします。

第14条(地位譲渡)

  1. ユーザーは、当社の書面による事前の承諾なく、本規約に基づく権利または義務につき、第三者に対し、譲渡、移転、担保設定、その他の処分をすることや、第三者に相続させることはできません。
  2. 当社が本サービスにかかる事業を第三者に譲渡する場合には、ユーザーの承諾を得ることなく、当該事業譲渡に伴い、本規約に基づく権利および義務並びにユーザーの登録情報その他の顧客情報等を含む本契約上の地位を当該事業譲渡の譲受人に譲渡することができるものとします。なお、このことは、事業譲渡のみならず、会社分割その他事業が移転するあらゆる場合においても同様とします。

第15条(準拠法および管轄裁判所)

本サービスおよび本規約を含む本契約の準拠法は日本法とします。本サービスおよび本規約を含む本契約に関して生じる一切の紛争については、大阪地方裁判所または大阪簡易裁判所を第1審の専属的合意管轄裁判所とします。

2016年12月1日制定
2018年7月9日改定
2019年8月1日改定

SPECIFIC
COMMERCIAL
LAW DEALINGS

特定商取引法に基づく表記

運営事業者 ネクストイノベーション株式会社
代表者 代表取締役 石井 健一
事業者所在地 〒530-0041 大阪府大阪市北区天神橋3-6-5-1005号
お問い合わせ先 info@nextinnovation-inc.co.jp
電話番号 06-6147-9556
価格等表記 サービスごとに表記
代金以外に必要な費用 消費税
※代金引換の場合のみ、送料と手数料合わせて別途1,000円ご負担いただきます。
代金の支払方法
  • クレジットカード(支払時期は各カード会社による)
  • NP後払い
  • 代金引換(定期購入におけるまとまったお支払は不可)
  • 銀行振込
NP後払いについて NP後払い決済をご利用の場合、ネットプロテクションズ社の審査がございます。審査に通らなかった場合は、ご連絡させていただきますので、その他の決済方法にて決済ください。
ただし緊急避妊薬の場合、配送完了時間(平日17時、土曜日15時、日・祝12時)をまたぐ審査の場合、審査中でも状況によって代金引換便にて配送させて頂く場合がございます。
NP後払いについて詳しくはこちらをご覧下さい。
お薬の受け渡し方法・時期 平日18時、土曜日15時、日・祝12時までの決済でヤマト運輸のネコポスにて当日発送いたします。
12月28〜1月3日はお薬の発送は出来ません。お盆期間(8月13日〜15日)の配送は日祝と同様になります。
  • ※北海道・青森・秋田・沖縄・離島など一部の地域は翌々日のお届けになります。
  • ※ヤマト運輸の配送状況により翌日にお届けすることができないことがございます。
返品・交換・キャンセルの取り扱い条件等 スマルナは通販ではなく、法令に則ったオンライン診察サービスです。
通常の医療機関の受診と同様に診察・処方・調剤が完了しますので、処方確定後のお薬の返品・交換・キャンセルは出来ません。
不良品の取り扱い条件 薬には万全を期しておりますが、万が一処方された薬が届いた薬と違う場合、または破損している場合、直ちに交換いたします。その際の送料は当社負担です。
上記連絡先にご連絡下さい。

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