アレのスマルナ

Q&A

よくある質問

スマルナについて

避妊目的以外でも処方してもらえますか?
もちろん可能です。避妊以外にも、生理痛の軽減や生理不順の改善など、さまざまなメリットがあります。
健康保険は利用できますか?
スマルナは自費診療のサービスとなっているため、健康保険はご利用いただけません。
また保険適用のルナベルULD配合錠やヤーズは保険適応外となり、病院よりも価格が高くなっています。あらかじめご了承ください。
誰が診察してくれますか?
医師登録時に医師免許証、所属の確認を弊社が行なっており、専用のアカウントで管理された医師が診察に臨みます。

>more

操作方法について

スマルナを利用したいのですが、手順を教えてください。
スマルナの使い方はこちらのページをご参照ください。
スマルナの使い方
スマルナに登録したのですが、退会したいです。
退会お手続きはスマルナ運営事務局で承っております。大変お手数ですが、アプリ内のカスタマーサポート、お問い合わせフォームまたはLINE@スマルナ相談窓口にお申し付けください。
診察終了後キャンセルをしたいのですが、キャンセル方法を教えてください。
利用規約、特定取引商法に記載があるように、スマルナは通販ではなく、法令に則ったオンライン診察サービスです。
通常の医療機関の受診と同様に診察・処方・調剤が完了しますので、処方確定後のお薬の返品・交換・キャンセルは出来ませんのでご了承ください。

>more

価格について

ご利用料金について教えてください。
ご利用料金については下記よりご確認ください。
ご利用料金ページ

決済方法について

カード番号を変更したいのですが、どこから変更すればいいですか?
クレジットカード番号の変更はメニューの『メニュー内のアカウント管理』からカード情報を変更していただくようお願いいたします。
  • クレジットカード情報の更新方法

  • STEP1:メニュー内の「アカウント管理」から「支払い方法」を選択してください。
  • STEP2:クレジットカードの情報を入力してください。
支払い方法はクレジットカードだけですか?
お支払い方法はクレジットカード、NP後払いからお選びいただけます。
NP後払いとは、お薬お受け取り後に自宅に届く振込用紙にてご利用料金をお支払いいただく決済方法です。振込用紙が届きましたら、最寄りのコンビニ・銀行・郵便局・LINE Payでご利用料金を14日以内にお支払いいただきます。
詳しくはNP後払いについてをご参照ください。
NP後払いについて
クレジットカード決済がうまくいきません。どうすればいいですか?
クレジットカードで決済できない場合は以下の項目を確認してください。
・クレジットカードの有効期限は切れていませんか?
・CVCはカードの裏にある3桁または4桁の数字です。お間違いないですか?
それでも決済できない場合はお手数ですが、アプリ内の「カスタマーサポート」またはLINE@スマルナ相談窓口にお申し付けください。

配送方法について

配送方法について教えてください。
配送方法については下記よりご確認ください。
スマルナの使い方

安心定期便について

安心定期便について教えてください。
安心定期便については下記よりご確認ください。
安心定期便の詳しい説明
安心定期便はクレジットカード以外にも支払い方法はありますか?
安心定期便はクレジットカード以外にNP後払いがご利用頂けます。
安心定期便の解約方法が知りたいです。
安心定期便を解約したい場合はアプリ内の「カスタマーサポート」またはLINE@スマルナ相談窓口にお申し付けください。
その際に安心定期便解約フォームをご案内させて頂きます。

ADVICE

無料相談窓口で相談を開始する

その他、何かお困りのことがあれば、
スマルナの相談窓口をご利用ください。

APP

アプリで相談

App Storeからダウンロード

Google Playで手に入れよう

LINE@

LINE@で相談

>LINE@

SERVICE

ピル外来

OTHER

関連コンテンツ